人間通訊社

佛光山紐約道場4月21日於般若堂舉辦知賓組2019年首度培訓講習會，監院有望法師帶領大家認識「人間佛教的服務精神」，禮請美姿美儀專家王莉莉老師授課，讓學員由內在的佛心道氣的培養，進而顯發外在的儀表。參與成員有紐約協會督導王如茵、副會長楊雅卉、理事、分會長、幹部及資深義工等20人。

有望法師以「佛光人工作信條」給人信心、給人歡喜、給人希望、給人方便的服務理念開場，舉出以四大菩薩為楷模、以般若戒法為良師、以悲智願行為力量、以自覺覺他為信念。並以例證說明知賓的重任，就是皆秉持歡喜心、菩提心的信念，集體創造和務實行事服務大衆。

隨後說明人間佛教的修行，以五戒十善為根本，行三好「説好話、做好事、存好心」、惜福結緣、忍辱柔和、不念舊惡、修行六根等。尤其在義工服務時，雖然要能眼觀四方、耳聽八方，但必需做到非禮勿視、非禮勿聽、非禮勿言，以身口意清浄作為生活修行的準則。最後透過視頻短片及人間衛視關於知賓禮儀訓練的新聞報導，讓大家瞭解以佛法的引導內心的自覺，涵養心性。以內在的精神和外在的展現，行解並重、廣結善緣、集體創作，共同成就每一次的活動。

第二段由王莉莉老師教授實務訓練，包括迎賓的服務態度，親切問候語表達。儀態要端莊、無過多肢體語言、問候話簡單得體、不談隱私，保持優雅儀態。知賓禮儀的訓練是由內而外，有溫度和體貼的服務態度，是感動人心最美麗的行儀。

除了老師親自示範，並讓大家實地分組演練，提醒氣質是靠培養而來，外表好感度決定第一印象，而外表儀態的完美則需要恆常的訓練。縱使接待服務中難免有狀況，仍必須面帶微笑、動作優雅、臨危不亂的來處理突發情況，充分展現內涵和自信。

王老師感念二十年來和紐約道場結緣甚深，推崇星雲大師人間佛教「尊重包容和集體創作」的理念，團隊整體的美來自團結、凝聚力和表張力。佛光知賓師姐穿著典雅旗袍，端莊高雅的氣質談吐，是教學過的團體中表現最具優雅和禮貌的團體，期待下一次的進階課程。