人間通訊社

「以前同事總在辦公室門口探頭問『能說兩句話嗎？』講完就匆匆離開，從不踏進來一步。」國際佛光會多倫多協會會長何美寶在CSW69平行論壇的專題演講上，以這句話揭開自己從「鐵面主管」到「微笑行者」的生命變化。

何美寶的職涯始於政府新聞處，歷經後來調任外交禮賓事務，現任國際工程公司首席行政主管。不苟言笑的他，辦公室的門檻彷彿築有一道無形高牆，同事不敢也不願走進一步。

他在1999年接觸佛光山道場，2000年首次擔任大悲懺法會義工和加入佛光會，自此開啟意想不到的修行之路。「當年負責義工的師姐沒讓我從『知賓』做起，而是從後勤開始學習彎腰。」他笑稱這正是佛光山教育的智慧——打破慣性，從基礎重塑。

嚴謹得幾乎忘了怎麼笑的他，在佛光山道場服務後體悟了一個道理：微笑比權威更有力量！

「代表佛光會服務時，微笑、語氣、肢體語言都是修行。」何美寶分享，面對多元文化背景的義工與信眾，他學會用清晰表達傳遞尊重，這個改變讓他在跨國企業協調中發揮關鍵作用。

透過國際佛光會，他學會了從不同的角度來理解「服務」，服務不僅是履行某個職責，更是創造積極的變化 ，無論是在政府關係、社區參與，還是簡單地讓某人感到賓至如歸。

「我現在也將這種心態運用到我的專業生活中，這種改變激勵我繼續服務， 不僅是因為能幫助他人，也因為這樣讓我成為了一個更好的人。

「現在同事不再站門口跟我說話了，或許我的磁場變了。」何美寶分享一個最讓他意想不到的轉變。那是發生在某個下班後的寒冬之夜，一位身高逾190公分、體重破百公斤的工程師來敲她的門，不同以往站在門口快速交談，這次他坐在何美寶對面，沉默許久後突然落淚：「我想調離這裡……我太太她離開了……」。

一個彪形大漢對著他超過一小時的傾訴，讓何美寶領悟到：「真正的服務不在效率，而在建立人與人的連結。」