人間通訊社

佛光山紐約道場於11月8日，下午4點至6點在滴水坊舉辦了一場知客服務台培訓課程。培訓課由紐約道場監院有霖法師、法務組知群法師和福田組能賢法師授課，課程內容涵蓋接待禮儀、日常服務事項、法務及財務操作等多方面知識。法師們強調，知客是前線，應以正知正見、柔軟心態接待來賓，深入理解服務的要領，並體現佛光山開山祖師星雲大師「給人信心、給人歡喜」的精神。

有霖法師在課程中提到，知客是道場服務的先鋒，代表常住歡迎到訪者，承擔接引度眾的使命。法師鼓勵知客們以歡喜心接待每一位來賓，主動微笑問候，展現對他人的尊重與友善，並提醒他們「度眾就是成就自我」，要時刻關注道場的活動與課程安排，為來訪者提供準確的資訊與協助。

知群法師耐心的講解法務各項法會的配合和留意事項。提醒知客在服務台要以耐心傾聽他人需求，平和地解決問題，同時熟悉道場各項法會及弘法功能。能賢法師則介紹如何操作佛光系統、正確填寫三聯單及推廣佛光卡的技巧。

有霖法師勉勵，一等優秀知客能察言觀色，發掘服務過程中的潛在幹部人才，並與來訪者建立良好的互動，讓他們感受到被重視與需求。此外，知客應了解道場的宗風與歷史，從而更加投入義工服務，並擁有強烈的使命感。

最後，此次培訓不僅提升知客的專業素養，也加深他們對佛光山精神的理解和認同，為未來的服務工作奠定了堅實的基礎。