人間通訊社

【星雲大師全集21】佛教管理學．弘法系列人事篇──人事管理法④

楊慈滿師姑 楊慈滿師姑是宜蘭人，自從民國四十一年（一九五二）我應邀到宜蘭雷音寺弘法，他就任職宜蘭念佛會的會計，每個月負責跟信徒收取一元的會費。十多年後，我到高雄開創佛光山，由於自己本身不會管錢，因此就邀請他到高雄來幫忙做會計，他也滿口答應，很快就整裝南下。雖然他只受過小學教育，不過那時候的帳目並不複雜，頂多只是加減乘除而已；他也很用心，每天都把進出的流水帳目，記得非常清楚。 楊慈滿師姑非常有責任心，但是不太懂得人情事理，他在佛光山做會計，每遇到經濟拮据的時候，就來跟我說沒有錢，我也知道好媳婦難為無米之炊。他發心來管錢，我怎能讓他承受這種壓力？當然不應該。但每次我告訴他哪裡有什麼機會、方法可以周轉，他都不採用，還跟我辯論：「那許多錢將來要做某某事的，不可以先用。」 我想將來的事可以到將來再想辦法，現在緊急的時候先把它拿來用了，緊急總有先後，但他總是執著，每次說到這裡，他都說：「我可不管了，我不做了。」我也知道他很有責任感、使命感，當他說不管的時候，我就說：「好，你不管。」我故意說了一個沒有能量的人，我說我找他來管理。他一聽就很著急說：「那怎麼能，他又不懂、他也不會。」我說：「你既然不管，你就不必問了。」他到底還是有責任良心的人，每次說不做了，回頭還是會繼續做。所謂「請將不如激將」，我懂得他的心理，針對他的想法，給予他一些對治。 所以我對於什麼人說：「我不管了！我不做了！」我不會勸他、鼓勵他，這樣反而更增加他的氣勢，我覺得你不做沒有關係，我找別人。 他有責任感、發心信仰佛教，不忍心讓事情給不當的人來做，只有自己明理，又再發心繼任。佛光山幾十年來，我們就跟他這樣子度過。 一直到了民國七十年（一九八一）左右，蕭碧霞師姑擔任朝山會舘的舘長職務，他是平時比較受楊慈滿師姑敬重、信任的人。這時，我眼看著楊慈滿師姑的工作，確實已經超出他的能力所能承擔的範圍，所以我就說：「你把帳目交給蕭師姑吧！」 蕭師姑是政治大學會統系畢業的高材生。雖然管帳是他的專長，但他潔身自愛，不肯碰觸金錢，他把自己和父親的退休金全部拿來捐給佛光山，可以說點滴歸公。由於他不肯接受這個職務，我只有請他先代理，我說：「不然的話，楊組長也不肯交給別人，但你不也看到，他現在已經是一個白髮蒼蒼的老婆婆了嗎？」就這樣，獲得蕭師姑的首肯，終於把問題順利解決了。 我想世間上的各種管理當中，舉凡物品的管理，或者事情、金錢、時間、空間的管理都還算容易，因為物品既不會表達意見，也不會和你對立抗爭，你怎麼安排，它就如何發揮功用；事情的處理，也有一定的原則，如果能將事情的輕重緩急拿捏妥當，把事情的好壞、得失權衡清楚，管理起來也不覺為難。 而管理學中最難管理的是「人」，因為人有不同的思想、不同的習慣、不同的看法、不同的意見等等。在很多的差異之中，如何將人統攝起來，事實上是非常困難的。儘管如此，我覺得與人相處上，只要基於愛心，基於責任，基於忠誠，大家在一起都會像是好朋友，像是一家人。對於人事的管理，只要懂得「觀機」，就能適當的解決問題。 後來楊慈滿師姑就住在佛光精舍，由佛光山為他安養餘年，也算是報答他從年輕時就為宜蘭念佛會和佛光山付出的辛苦貢獻。 佛門因為沒有薪水、沒有待遇，只能憑發心，所以人才很難找。有緣、發心的青年、菩薩們，也會像觀世音，千處祈求千處應，來這裡尋聲救苦救難；這些在佛光山發心的人，都是真正在行菩薩道。