人間通訊社

為協助知賓扮演好佛門第一線的角色，佛光山紐約道場9月24日於滴水坊召開「知賓講習會」，在住持覺麟法師、監院有霖法師及法務覺讓法師的安排下，近15位知賓與會。

有霖法師開宗明義的指出，近期紐約疫情逐漸緩和，道場開始正常開放，歡迎信眾回到道場。因此亟需召集新舊服務台知賓，熟悉寺務流程，以提供更好的服務給大眾。

疫情讓大家關閉已久，為使信眾生活逐步正常化，首先針對「服務台知賓應注意事項」，雖單元服務性質各類不同，均需以歡喜心、慈悲心、親切、真誠、耐煩的態度及柔和的語言引導，讓至道場參加各類法會的活動者，能有賓至如歸的感覺。

此次培訓分為實地演練和法務宣導兩個區塊，為接引不同層次的信徒，知賓不只是在櫃檯接電話，還要具備「敏捷」熱誠的服務態度，以及「敏覺」細心的觀察力，隨時了解信眾的需求，迎接更多人認識紐約道場各項活動和課程，以及如何利用三樓圖書館內的書籍，從閱讀中獲得心靈的資糧，自我提升。知賓為人服務時，不只要有親切的態度，更要有結萬人緣，成就萬人事的精神。

在實地演練部分，有霖法師帶領知賓們前往大殿實地培訓，模擬知賓帶領一位或多位參訪大眾到大殿上香、禮佛、解答各種問題，如：從上樓腳步輕重、大殿燈光選擇、點香插香等微小細節，到如何向大眾解釋五方佛所代表的內涵，一一進行演練及分析講解。

新進知賓陳咏樺讚歎，透過實地演練真是生動有趣，自己演練過一遍，由大家指點疏漏，記憶已然深刻，再從觀摩他人演練中，反觀自身，更能查缺補漏，培訓效果事半功倍。

佛光山紐約道場全年各項重要節日法會及應對等，由覺麟法師指導說明，覺讓法師宣導法務事項，提綱挈領，按時間順序，把一整年法會周知知賓，以及相應要服務大眾的內容為大家梳理了一遍，讓大家溫故知新，重新熟悉寺務。

覺麟法師更引用「法無定法」，提供前線知賓應對、處理的方法、原則與善巧等。在服務大眾時，言語要和煦，態度要溫暖，讓大眾信徒回歸道場後，更能得到關懷和力量，期許為「人間佛教本土化」克盡心力。法師們並逐一認識知賓義工，且解答眾人提問。

覺麟法師勉勵大家，擔任義工是人間修行，也是菩薩行者，星雲大師曾說「義工是人間的菩薩，所有佛菩薩也都是眾生的義工」，要落實佛光山的工作信條–「給人信心、給人歡喜、給人希望、給人方便」，以四給精神來廣結善緣。