人間通訊社

「初發心時，便成正覺」，佛光山人間大學台北分校應三月即將展開的春季班課程，於2月25日為新進知賓完整培訓，10餘名初發心義工菩薩透過實際演練，做好與眾歡喜結緣的準備。台北道場住持滿謙法師鼓勵新進知賓要懂得「知心」，體察來客需求提供適當協助，永遠不忘失這顆熱忱服務的初發心，發願成為稱職、如法的親善大使。

滿謙法師進一步指出，「知賓」在佛門即是「知客」，是接待來客的第一線，除了奉茶、接待要用心揣摩訪客需求，還必須具足佛法及威儀，透過莊嚴舉止和適當應答，讓來客生起對佛法的信心。

佛光山人間大學依循佛光山開山星雲大師提出「寺院學校化」構想，為大眾提供終身學習的因緣，由於課程多元豐富、2至100歲皆能一起共學，廣受民眾歡迎也獲得政府肯定，但是對於知賓來說，卻大幅增加服務難度。這次培訓內容包羅萬象，從文書行政、設備架設到奉茶等應對進退，透過靜態說明及實際操作演練，幫助新進知賓全面了解工作內容。

公務人員退休的鄭綉瑛，憑著「想付出」的心首次擔任義工，原本心裡惶恐，經過課程完整說明和實作，不但進一步了解工作內容，也重溫學生時期上課的幸福感。同樣沒有知賓經驗的江佳真，為知賓工作細節很多感到憂慮，洛佩君和陳姿穎以過去的義工經驗鼓勵「熟能生巧」，未來「做中學、學中做」，很快就能上手。

賴怡玟和王湘嵐是從學員轉換身分成為義工，肯定知賓工作讓人心靈沉澱、心生歡喜，透過培訓全面了解知賓的工作內容，未來能提供更好的諮詢服務。張尹甄協助培訓的課務，以自身經驗分享「面對陌生人需要很大的勇氣」，但是提起正念、提供「有溫度的服務」，就能提升並拓展自己的生命。

台北道場監院妙眾法師在課程結束前叮嚀，「服務工作沒有最好、只有更好」，用愈高標準自我要求，工作的學習成長就愈大。內心富有的人，才懂得付出，在座學員發心進入人間佛教的道場服務，已經具足大福報，未來讓信念、信仰與生活結合，透過服務與眾人結下善美的因緣。