人間通訊社

國際佛光會中華總會「2019年國際佛光會中華總會北區佛光知賓種籽師資年度培訓」，4月27日於佛光山金光明寺舉行，由各道場推薦120位知賓齊聚一同學習。課程內容多元，除了禮請國際佛光會秘書長覺培法師導讀星雲大師著作《我不是呷教和尚》，課程內容還包括知賓觀念建立、美學儀態，藉由分組課程，讓眾人實際操作演練。

秘書長覺培法師以一巧喻勉勵知賓們，曾聽過一位知名作家，於見到佛光山知賓師姐的服務後說：「原來真正的貴夫人在佛光山，所謂貴夫人，意指待人親和的涵養，謙讓恭敬的服務，內外兼美的氣質，方稱為貴夫人」。一位稱職的知賓，不僅要學會頒獎典禮上的進退禮節，也要學習在奉茶中低調不擾賓客，以及接待貴賓時優雅的談吐，讓賓客皆能如沐春風。

知賓大隊總召吳淑貞表示，知賓大隊於7年前成立，現場有多位知賓7年來皆參與每一場課程。以往多為逾800人之培訓，但這次是由各道場推薦，可說是菁英中的菁英，且特別由佛光人親力親為，安排在道場中有多年實務經驗的講師授課。希望透過課程學習，各位種籽講師能將所學帶回各道場傳授，並發展佛光山品牌形象。

北區知賓大隊長徐月華開場感謝各單位的金剛、師姐們發揮集體創作精神，協助佈置會場。知賓培訓主要是提昇內涵、氣質，大家都知道相關知賓禮儀，但還需要更到位、更細緻；希望大家從「心」出發，精益求精，回到道場發揮所長，並發掘人才，把星雲大師人間佛教的智慧帶回家，更期許每一分子提供良好服務後，接引更多人來道場。

國際佛光會中華總會北區協會協會長周聰發表示，在佛光山、佛光會所辦的大型活動中觀察到知賓的服務，看似容易但做起來困難重重，但佛光山的知賓們從內心散發出來的服務是不一樣的，且確實做到「來時歡迎，去時相送。」

覺培法師導讀星雲大師著作《我不是呷教和尚》，剖析書中具有十大特性與思想核心，勉勵知賓們學習大師「佛教靠我」的精神，在學習上要保有空性的智慧，方能靈活因應各種需要，同時要持續精進學習，與時俱進、洞察人們的需要，面對榮辱得失時，即能體會佛法的真義。總而言之，人間是我們修行的道場，也是轉苦為樂，轉煩惱為淨土的地方。期許每個人從『給』做起，為佛教盡心力，效法星雲大師「光大佛教」的使命。

下午課程分3組進行：第一組活動典禮頒獎，由國際佛光會中華總會副秘書長如瑄法師為組員們說明如何規劃頒獎流程(行政工作、場勘現場、彩排走位)並實際演練，進而期許組員們要培養「巧智慧心」、學習「聰敏靈巧」的應變。第二組由中華總會北區知賓種籽師資培訓講師鄭碧華授課，表示知賓是專門接待賓客的人員，身負重要的任務。指導單、雙人奉茶技巧，點心、水果擺盤，希望能提供客人最好的服務。第三組貴賓服務接待，則由北區知賓種籽師資培訓講師王淑慧主講，要求高規格的對待、做頭等知賓，從迎賓、導覽、接待中，展現親切、歡喜的熱忱服務。

課程最後覺培法師以星雲大師的威儀為例，說明威儀可以攝受人心，期勉大家用笑容、威儀、氣質感染人學佛，將佛光山出產的歡喜傳送出去，同時也感謝大家給金光明寺服務的機會。徐月華大隊長則表示，課程中看得出講師們的用心、學員們的專心，更送給知賓們七個「用心、用心、再用心」，並從服務中學習。課程在國際佛光會會歌中圓滿落幕。