人間通訊社

為提升知賓的專業服務，佛光山紐約道場於5月6日舉辦「2023年知賓禮儀培訓」，禮請住持覺麟法師主講「宗門思想」，監院有霖法師「佛門禮儀」，並邀請貝賽分會會長胡月珠分享知賓服務經驗，讓9位知賓從服裝行儀、儀態培訓提升自我，展現佛光山知賓服務的精神。

有霖法師運用中華總會所製作的「佛光知賓課程」影片，由邵馨慧講解示範，透過實務演練走姿、站姿、坐姿，邵馨慧指出，儀態美學即生活美學，是生活態度、生命溫度及人生度量等面向，所建立起的自信和肢體語言，舉止行儀優雅有氣質，能展現佛光人度眾之初衷。胡月珠現場示範奉茶、茶盤的端盤、扣盤示範、各種杯子、贈禮的禮儀。

有霖法師表示，「知賓」是佛光人迎賓的最前線，從服裝儀容、舉止威儀、強調知賓要能不斷求知，了解道場各樓層不同特色與功能，因此，具備專業的知賓禮儀，是幫助我們廣結善緣、度化眾生至關重要。

覺麟法師提到，佛光山開山祖師星雲大師說，莊嚴威儀能夠度化眾生，因此，知賓是佛門的親善大使，更是佛光品牌代言人，因此，擔任知賓的身口意需具諸佛法，並具備宗門思想。覺霖法師以5W1H開啟實務訓練，包括迎賓的服務態度，親切問候語表達，說明知賓是莊嚴的服務工作，應懂得從關懷「給」出發。

胡月珠勉勵與會知賓，透過專業的培訓，能提升服務品質。知賓朱明鋒、陳月娥分享，佛光山知賓是菩薩，要有「四給」的精神，從做中學習、體悟到很多；郭丹楓分享，透過這次的培訓，讓大家能覺察自己的不足之處，並充分練習、改進，對未來服務大眾更具信心。

覺麟法師表示，每個人在日常身口意都要遵循落實宗門思想，留意細節，靈活應對，維持佛光品牌。知賓不僅要對常住熟悉，更要了解賓客的需求才能提供更好的服務。