人間通訊社

3年多的疫情讓世界受衝擊及停頓，佛立門文教中心在疫情期間秉持佛光山開山祖師星雲大師指導，「來一個度一個的信念及如何讓一般的遊客，進一步成為信徒、成為護法、幹部。」在僧信二眾合力下接引了百位的義工，4月16日舉辦了疫情以來的第一場實體知賓講習會，近60餘位義工參與。

講習會是為了能具體分類新進義工，能展現人盡其才，並禮請監寺覺安法師授課。覺安法師分享曾任佛光山朝山會館館長期間，與星雲大師師徒之間諸多互動，他說從未忘記大師說的話，「要把每位來客當作是第一等人物，給予全心全力接待。你給他一句佛法，他覺得受用，就會來做你的信徒；你給他利益，對他親切、友愛、慈悲、讚美，讓他有如沐春風的感覺，他會歡喜和你來往，歡喜來護持寺院。」

資深知賓亦是協會會長李星儀表示，服務人員接待信徒的態度，臉上表情及音聲皆極其重要，並帶領學員表演接待的實例及實務演練電話禮儀，學員互訪及提問等。

覺安法師更是以生動幽默的事例現場演示，傳授知賓遇到各種狀況的臨場反應，祕訣便是要培養察言觀色的能力，並透過靈巧的心思善待給每一位走進道場的人令其感受真心、誠心及關心。法師妙語如珠精采詮釋知賓課程，令學員們在掌聲頻頻、笑聲不斷中輕鬆的領略了知賓精髓。

最後法師勉勵學員們當您坐在服務台時便是代表佛立門，佛教的外交官，要無我。並表揚林麗妙4年來在電話中不厭其煩以柔和的音聲通知信徒各類活動，功不唐捐。同時歡迎劉天馳等多位科技專員，未來道場有勞大家的專業及協助，攜手共進人間佛教。