北區知賓年度培訓 建立上等知賓品牌
【人間社記者 陳秋玉 三峽報導】 2015-04-12
  • 圖說:北區知賓大隊培訓走姿手勢演練。 人間社記者陳秋玉攝

  • 圖說:全國知賓培訓講師邵馨慧指導美姿美儀,以「禪淨共修法會」為例,示範演練知賓服務儀態,形象之美的三個要點:「儀容、態度、服務」。 人間社記者陳秋玉攝

  • 圖說:北區知賓大隊培訓走姿手勢演練,有品牌的知賓從頭到腳都要符合規定才是莊嚴。 人間社記者陳秋玉攝

  • 圖說:北區協會知賓大隊長吳淑貞表示,知賓培訓是基礎功,良好形象代表佛光會。 人間社記者陳秋玉攝

  • 圖說:2015年北區知賓年度培訓大合照。 人間社記者陳秋玉攝

  • 圖說:北區協會知賓大隊長吳淑貞認為,知賓培訓是很好的成長機會,有使命感的承擔,為服務別人留下好風範。 人間社記者陳秋玉攝

為提升知賓的專業素養,強化服務效能,國際佛光會中華總會北區協會知賓大隊4月11日於佛光山三峽金光明寺舉行年度培訓活動,大隊長暨佛光會監事吳淑貞率領隸屬15個別分院台北市、新北市、花蓮、基隆、宜蘭等地,共5個中隊、15個分隊,逾600位知賓展開演練課程。

北區協會知賓大隊長吳淑貞表示,知賓培訓是基礎功,良好形象代表佛光會,資深知賓提攜後進,藉由不斷訓練互為鏡子,彼此提醒向上進步。

知賓代表團體和菩薩的精神,以威儀和笑容,統一整齊的展現服務精神。全國知賓總召朱唐妹表示,知賓服務貴賓,穿高跟鞋一整天下來腳都會痛,但知賓師姐認為,穿著知賓制服為眾服務是其最大榮耀,這就是菩薩的精神指標。

金光明寺監院覺勤法師暢談「十種幸福之道《佛說妙慧童女經》」,說明「福」字是一件衣服和一口田,告訴大家知足常樂,幸福的感覺可以持續,並指出知賓服務是為自己找到加分的生命熱點,善緣是歡喜不求回報的布施。

全國知賓培訓講師邵馨慧指導美姿美儀,以「禪淨共修法會」為例,示範演練知賓服務儀態,說明形象之美的三個要點在「儀容、態度、服務」,透過迎賓奉茶、展杯、轉杯、收盤等步驟、舉牌的走姿手勢、坐姿和交換班的儀態,配戴彩帶、獻花,電梯服務的實務展演等,建立上等知賓品牌。

五大中隊分組討論報告及儀態實務演練,提出知賓的服務態度與精神,以及活動中的危機處理,透過情境演練檢討得失,講評人邵馨慧老師指出,知賓的認知清楚、配合態度積極,默契須長時間的磨合和培養;朱唐妹表示,事前的規劃和討論為活動的成功率加分。吳淑貞認為,培訓是很好的成長機會,有使命感的承擔,從接受基本養成做起,接受安排是溝通的藝術,為服務別人留下好風範。

「知賓最美的是心,有品牌的知賓,從頭到腳都要符合規定才是莊嚴。」國際佛光會中華總會副秘書長暨金光明寺監院如彬法師表示,萬人歌頌偉大佛陀音樂會感動千萬人,佛光會的大型活動除了「禪淨共修法會」,還有5月份即將在凱達格蘭大道舉行的慶祝佛誕節暨母親節大會,他激勵大家堅定信心,「一個好念頭能歡喜,一個壞念頭會起煩惱」,期許大家用光明面解決問題,做別人的善知識,圓滿活動能感動一個人就是成功。

知賓許淑玫分享表示,每次帶朋友參與活動他們都很感動,還預約下次要來。個性開朗的王曉慧說,培訓課程讓她大開眼界,學會應對的國際禮儀,直呼佛光知賓的學問很多,真的了不起,她要認真學習。