中華電信「台東客服園區」8月10日正式揭牌營運
【台東縣政府】 2012-08-10
 這是歷史性的一刻!中華電信「台東客服園區」在台東縣長黃健庭、中華電信總經理張曉東等人共同拉起布幕,於8月10日揭牌營運了!第一階段以百人百席的規模啟動營運,未來將擴充至300人的服務規模,黃縣長盛讚中華電信高效率,也感謝帶動地方繁榮與進步。
   為了增進台灣東部的就業與繁榮,中華電信發揮通訊無遠弗屆的特性,把服務客戶的Call Center一舉搬到了「台東客服園區」!並於10日舉行揭牌營運典禮,中華電信總經理張曉東、執行副總李炎松等主管東來參與,縣長黃健庭、議長饒慶鈴及多位高中職校校長戥地方人士與會,張總經理並親自帶領所有與會的來賓參觀現有的作業區及服務情形,並在大門入口處共同揭幕。
  中華電信張曉東總經理表示,今年5月起中華電信已委託承商進行兩批招募,合計約100人,目前先培訓104/105查號服務,第一批人員於7月2日上線,第二批也已完訓進行試接實習;明(102)年起第二階段將導入更多元的客戶服務工作,例如:電話行銷、市內電話障礙申告、以及寬頻服務等,使工作價值更加提昇,環境與待遇更加優化!預估第二階段的規模將擴大到三百人以上!
  「台東客服園區」能在短短的3個月內順利揭牌營運,特別要感謝台東縣黃縣長的政策支持以及縣府團隊提供許多的協助;今後更需要各界尤其是各高中職以及各大專院校多多給予支持,讓「台東客服園區」永久在台東發光發熱!
  黃縣長則指出,中華電信不愧是一間高效率、有品牌的企業,今年3月間中華電信才到辦公室提出構想,而他也前往總公司與總經理研商爭取,結果不到3個月就建置完成,以及招募人員與訓練,並於7月進駐這裡,今天就揭幕營運,看到子弟在此服務,未來並將擴充至300人,等於是照顧300個家庭,改變縣民的生活、創造就業機會是他推動縣政重要的政策,而中華電信將客服中心設在台東,應該是看重台東的環境具發展潛力,提供台東子弟一個非常好的工作環境,不必到外縣市工作,縣府會全力的支持,對於帶動地方繁榮將有正面的意義。
  目前中華電信在全國共設有15個客服中心,專線服務人員多達4千餘人,提供數千萬客戶每日24小時優質之服務,由於不斷努力精進服務品質,近2年中華電信已連續榮獲遠見及天下雜誌等評選為電信業服務品質第一名之標竿企業。
  這次中華電信更發揮創意領先來到民風純樸的台東,規畫建立規模達數百人的優質客服園區,希望與優良廠商合作提供良好的工作環境,可以吸引在地菁英加入服務客戶的行列,把人才留在家鄉就業發展,學習先進的通訊業務,為全國民眾提供優質的服務,中華電信期落實企業關懷社會的精神,增進地方經濟之繁榮!
  中華電信希望今天踏出的一小步,能帶動台東未來更加繁榮發展的一大步!今後仍將秉持企業關懷社會的精神,致力縮小城鄉差距與數位落差,為繁榮地方經濟,提昇通訊品質,做實事、盡心力!