【星雲大師全集37】人間佛教當代問題座談會 17
【作者:佛光山開山星雲大師】 2019-01-25
  • 圖說:要把管理學好,自己必須具備「以眾為我」的菩薩精神,例如要能為人著想,能給人利益,肯幫助別人,讓每個人「皆大歡喜」,就是管理學的最高境界。 人間社記者晨露攝

  • 圖說:真正擅長管理的人不強迫要求,卻在「無為而治」中,讓屬下「心甘情願」的奉行,也從寬容、尊重裡,得到進步成長和發揮的空間。 人間社記者晨露攝

佛教對「應用管理」的看法 2

如何管理「人」?

【問】針對剛才大師所說,不管任何管理,都離不開人,所以管理學最重要的是「人」的管理。請問大師,如何把人管理好?

【答】世間上,物品的管理或事情的管理都比較容易,因為物品既不會表達意見,也不會和我們對立抗爭,怎麼安排,它就如何發揮功用;事情的處理,也有一定的原則,如果能將事情的輕重緩急拿捏妥當,把事情的好壞得失權衡清楚,管理起來也不覺為難。

管理學中最難管理的是「人」,因為人性是自私的,人有很多的煩惱,很多的意見,尤其面對不同的思想、習慣、看法、學歷、資歷,不同的地域、籍貫、年齡……在這麼多的差異之中,要將他們統攝管理,是非常困難的。

有一段民間的繞口令說:「有一個城隍廟,東邊坐了一個管判官,西邊坐了一個潘判官,西邊的潘判官要管東邊的管判官,東邊的管判官要管西邊的潘判官,究竟是要東邊的管判官來管西邊的潘判官,還是西邊的潘判官來管東邊的管判官。」你看,連判官也彼此不服氣,互相看不起。可見有了管理對方的想法,就有了分別對立,反而更難管理呢!

被譽為「現代管理學之父」的管理大師彼得‧杜拉克(已於2005年11月辭世),他曾為「人的管理」重新定義,認為在新時代,以資訊為導向的企業組織裡,主管和有專業能力的員工之間,已不似傳統的上下關係;主管不再是「管理」人,組織則如同交響樂團,身為指揮的,只是「帶領」各有所長的團員,演奏出完美的樂曲。我覺得這樣的團體頗類似我們僧團,僧團中的成員彼此之間是同參法友,有著弘法利生的共同目標,平時大家也是自治自律,有事時則團結合作,集體創作。

如何把人管好?我常說:「有佛法就有辦法。」什麼是佛法?慈悲、智慧、權巧方便、六度、四攝等等,都是人事管理時,可以運用的妙法。另外,要把管理學好,自己必須具備「以眾為我」的菩薩精神,例如要能為人著想,能給人利益,肯幫助別人,讓每個人「皆大歡喜」,就是管理學的最高境界。

除此,在人事管理上,最好不要用否定的態度,不要一味的說「這個不可以、那個不可以」;過份講究規矩,往往難於管理和成事。所謂「訂法要嚴,執法要寬」,真正擅長管理的人不強迫要求,卻在「無為而治」中,讓屬下「心甘情願」的奉行,也從寬容、尊重裡,得到進步成長和發揮的空間。

曾經有位泰國工廠的老闆,他告訴我,他的六百名員工,每天上班前會有半小時的打坐、誦經。他的用意是希望從思惟法義、從打坐沉澱中,培養他們的慈悲、熱忱和因果觀念。長期下來,他發現對工廠的管理和營運,助益不少!

在台灣,也有不少企業團體成立佛學社、禪修班等,希望藉由佛法的淨化,讓員工情緒穩定,配合度高,進而營造和諧的工作氣氛,和提升工作效率。

如電信局很早就成立「學佛會」,台塑有「福慧社」、「中道社」的佛學社團;長庚、榮總、台大等各大醫院都設立佛堂,固定舉行念佛共修;中鋼、中油、中船等公司常舉辦佛學講座;高雄煉油廠有「光照念佛會」、「禪坐研究班」,常與佛光會聯合舉辦各類講座和活動。還有,巨東建設集團不但認同我「發揚人間佛教,建設人間淨土」的理念,更以「六波羅蜜」作為企業經營的大目標。

佛教一向重視人的管理,《禪林寶訓》言:「善住持者,以眾人心為心,未嘗私其心;以眾人耳目為耳目,未嘗私其耳目,遂能通眾人之志,盡眾人之情。」我認為人事管理,必須注意幾點原則,如:要顧全大局、要明白分工、要知道協調、要用心策畫、要全力推動、要向上報告、要知道承擔、要追查成果。
此外,主管與屬下之間,必須能上下坦誠交流,彼此融和尊重,工作上主動勤奮,能自我釐訂計畫,平時處事多溝通協調。

再者,身為現代領導人、管理者,應該具備幾個條件:

‧笑在臉上,讚在口上,怪在心裡,氣在肚裡。
‧寬以待人,嚴以律己,功歸大眾,過自承擔。
‧不計得失,不可畏縮,不能頹喪,不會頑執。
‧顧全大局,倡導人和,上下交流,意見一致。
‧發心服務,遵守諾言,居安思危,知己知彼。
‧注意調和,照顧大眾,善用機會,把握人生。
‧處事幽默,聆聽報告,細心研究,雙手合十。

做一個領導人,如何用人也是一門學問。身為主管最容易犯的毛病,就是對屬下只有批評,沒有指教,所以對於人才,要能吸收、包容和培養。另一方面,身為主管或高級領導幹部,也要隨時自我檢討,並與屬下溝通,才能做到「將相和」,讓團體健全鞏固地發展。

在管理時,我們常會跟對方說:「你都不聽我的話!」「你都不接受我的意見!」其實,想一想,我們又何嘗聽自己的話?往往自己承諾的事情卻做不到,所以與其說管人難,有時候管自己更困難。我們在管理別人之前,先要管好自己,所謂「身教重於言教,口說不如身行」,不言而教,即是最好的管理。 (待續)


【讀者回響】

珍惜師生的因緣

文/鍾秉諺

日前閱讀大師在《人間佛教當代問題座談會》說:「生命的意義,是珍惜人與人之間的因緣;別人給我們因緣,我們也要給別人因緣,所以人生的意義應該是服務、奉獻、結緣。」有所感觸。

學生時期,有幸能得到師長的疼惜:崙背國小的張珠㽟老師、嘉義高中的陳宗仁老師、東華大學的林嵩山老師……幾個教過我的老師的名字,我依然記得。往後有因緣到國中任教,我也是告訴自己,要跟學生「結善緣」,我不能永遠陪在學生身邊,只能把握當下,扮演好自己的角色,有時間就多讓孩子閱讀《人間福報》,發給讀報學習單,教他們讀好文章、寫閱讀心得。

曾有班級在畢業時寫了卡片:「非常感謝您對我們的教導,雖然我們班經常喧鬧,但您總是心平氣和地勸導我們,有時也會和我們分享經驗,讓我們寫學習單、作文,使我們獲益良多。」

雖然教這個班級只有一年,但學生主動給予回饋,用文字傳達出對我的善意,感到很貼心。誠如大師提及,要珍惜人與人之間的因緣,感謝從前善待我的老師,我也會善待我的學生,願教過的學生都能學會感恩,也懂得珍惜人間的因緣。