【大師談領導 系列9】對待屬下
【作者:佛光山開山星雲大師】 2017-07-06
  • 圖說:主管對待屬下要寬容,要原諒他的過失,要代他擔當一些,不能把所有的過失都歸咎他,將好處、利益、光榮自己承受。 人間社記者如地攝

  • 圖說:有時候部下再三犯錯,主管責備的前提必須讓他了解,你的責備是為他好,是站在他的立場,幫他修正、改善他的過失。 人間社記者陳甲旺攝

我們每一個人,在家庭裡,上有長輩,下有晚輩;在社會上,上有長官,下有部屬,無論是長輩或是屬下,都要講究一個對待的禮法。如何對待下屬?有四點意見,提供大家參考:

第一、寬恕過失,自我擔當:主管對待屬下要寬容,要原諒他的過失,要代他擔當一些,不能把所有的過失都歸咎他,將好處、利益、光榮自己承受。一般人對自己的作為都有自知之明,在過失之處總有愧疚之意,一旦得到主管意料之外的原諒,定會引發感激之情,為之感恩圖報。楚莊王「絕纓會」贏得屬下唐狡捨命相報,即是很好的例子。

第二、責人之失,要能體諒:有時候部下一而再,再而三的經常犯錯,做主管的要責備他,必須抱持著諒解的心,不能毫無一點寬容安慰的體諒。若是太過責備其過失,他表面上不敢反抗,內心裡卻很不服氣。因此,責備的前提必須讓他了解,你的責備是為他好,是站在他的立場,幫他修正、改善他的過失。最好以鼓勵代替責備,方能贏得他對你的尊敬。

第三、體恤所需,給予厚待:身為主管者,你能了解屬下的能力嗎?屬下的生活好嗎?金錢夠用嗎?你要能協助他,凡是他所需要的要給予支持,給予寬厚,這個屬下必定會為你盡忠效命。人不是一開始就擁有肩挑百斤的力量,而且各人所長不同,如果凡事太過要求完美,只是徒然自惱惱他而已。因此,身為主管者,可以從簡單的工作開始交付,一方面增加屬下的信心,一方面觀察他的能力,才能任其所適!

第四、嚴整法制,切實要求:遵守法制是維繫團體紀律的不二法門,因此,身為主管者,對屬下必要求切實遵守,若違反規範,不應徇私,重過輕罰,或是代他受過,而要一視同仁對待所有的部屬。執法不是濫施壓力和保衛自己的地位,法制實行的目的在於教育,而不是懲處,也是確保團體的運作有軌可循。

對待屬下最要緊的是凡事不要要求太多,沒有任何事情可單憑己力,獨自完成,總是需要借助他人的幫忙;部屬則是主管運作之直接力量,當你了解並滿足了屬下的需要之後,你會發現,做起事來一點都不費力。

如何對待屬下?有四個重點:

第一、寬恕過失,自我擔當。

第二、責人之失,要能體諒。

第三、體恤所需,給予厚待。

第四、嚴整法制,切實要求。(出自《星雲法語》)