【大師談領導 系列6】與屬下相處
【作者:佛光山開山星雲大師】 2017-07-03
  • 圖說:主管可扮演顧問、協助者角色,以關心代替干涉,讓屬下有自由發展的空間,發揮個人的特質優點。 人間社記者林健華攝

  • 圖說:所謂「管理」,不一定是高高在上發號施令。以協調、會議來代替命令,讓大家彼此溝通了解,發揮集體創作、同體共生的精神,才是最上乘的管理方式。 圖/佛立門文教中心提供

一個工作團隊能否表現出最好的績效,領導者是重要的關鍵之一。過去的觀念總認為「屬下難做」,因為要獲得長官的歡喜、認同並不容易。到了現代,由於個人自我意識發展,面對所謂「新人類、新思維」,有時候,有時反而是「主管難為」。到底要如何與屬下相處,才能有效的發揮團隊功能呢?

第一、以關心代替干涉:關心屬下是愛護的表現,但有些主管,因為閱歷豐富,以自己的經驗,過度干預屬下對工作內容的進行,弄得雙方不歡喜,彼此俱疲。因此,主管不如扮演顧問、協助者角色,適度的給予原則督導,以關心代替干涉,讓他有自由發展的空間,發揮個人的特質優點。

第二、以服務代替要求:主管的角色在給予統籌、決策,提供服務。有些主管能力大,脾氣也大,工作超時超量,要求嚴苛,以致屬下不勝負荷。一個團體靠少數獨攬全局的主管可能成功,但也要有良好的管理團隊才能永續經營。因此,要求別人不一定能夠如願,要求太高、太多,他做不到,反而影響士氣,不如以服務代替要求,可能更容易發揮他的潛能。

第三、以合作代替命令:所謂「管理」,不一定是高高在上發號施令,命令太多,他也不一定歡喜接受。佛教講「同事攝」,你不如跟他合作,與他共事,步調一致,以協調、會議來代替命令,讓大家彼此溝通了解,發揮集體創作、同體共生的精神,才是最上乘的管理方式。

第四、以勉勵代替責怪:身為主管,有時固然「恨鐵不成鋼」,但也要考量每個人不同的根性與因緣。屬下經驗不足,難免會有錯誤、過失,與其計較抱怨責怪,何妨確實了解他的困難不足。禪門裡,盤珪禪師以慈悲愛心,感動惡習不改的慣竊;仙崖禪師以不說破的方式,感化頑劣的沙彌。為對方留一些顏面與餘地,給予適切的指導與勉勵,相信屬下必定會心悅誠服,用心改進。

要擔任一位優秀的管理者,是既辛苦又具挑戰性,除了要能運籌帷幄,還要懂得心理諮商、溝通協調、人際關係等。而管理的最高妙訣,在於能夠先管理好自己的心,將自己的心管理得慈悲柔和、人我一如,與屬下相處,必定能夠獲得認同。

第一、以關心代替干涉。

第二、以服務代替要求。

第三、以合作代替命令。

第四、以勉勵代替責怪。(出自《星雲法語》)