【大師談領導 系列5】主管的形象
【作者:佛光山開山星雲大師】 2017-06-30
  • 圖說:做主管的人,喜怒哀樂不可形於色。 人間社記者陳牧雨攝

  • 圖說:做主管的人,要謹慎小心的是避免聽信一面之詞。 人間社記者林慧蘭攝

在社會上,每一種職務角色,都有他的形象;像軍人有勇敢的形象,警察有正義的形象,乃至模特兒有美麗的形象,清道夫也有辛勤的形象。無論在那個單位、團體,都會有主管,如果想要做一名主管,應該樹立一個什麼樣的形象?以下有四點意見:

第一、不露喜怒之色:做主管的人,不能一下子歡喜,一下子生氣,因為你高興歡喜,部屬都會跟著你歡喜,你生氣煩惱,部屬也會跟著你憂鬱,因此,做主管的人喜怒哀樂不可形於色。歡喜的時候,不必得意忘形;生氣的時候,也無須衝動魯莽,這才是個沉穩高竿的主管。

第二、不昧己身之過:做主管的人,不可隱藏自己的錯誤,甚至要不斷地認錯。西方社會國家,有一些官員常常自我解嘲,拿自己開玩笑來化解衝突、尷尬、誤會的場面。因此主管有過失時,你跟部下道歉,自我責備,就像過去皇帝下罪詔己,不但無損於尊嚴,相反的,必定能獲得部屬的認同支持,部下也必定得到很好的身教影響。

第三、不拒困難之事:佛經說這是一個娑婆世界,總無法避免遇到困難、挫折、沮喪的事。身為主管,不要把困難的事情全交給部屬去做,困難的事,要由自己擔當,你能排除萬難,你的經驗就會增加了,你能解決困難,你的力量也增強了,這個主管的角色,必定更上層樓。

第四、不信一面之詞:人與人共事,難免意見不同,有時這個部屬跟你說是非,有時那個部屬跟你道長短;做主管的人,要謹慎小心的是避免聽信一面之詞。假如你只相信一面之詞,後果不堪設想。因此你要兼聽,所謂「兼聽則明,偏聽則暗」,能兩面皆聽,才不會失去客觀、公允。

宗教家慈悲的形象,令人溫暖;修道者精進的形象,令人讚佩。要做好一名傑出的主管,獲得部屬的認同支持,這四點「主管的形象」,值得我們參考學習。

第一、不露喜怒之色。

第二、不昧己身之過。

第三、不拒困難之事。

第四、不信一面之詞。(出自《星雲法語》)