【大師談工作之要 系列3】面對問題
【作者:佛光山開山星雲大師】 2017-06-14
  • 圖說:能夠採取親切、和善的方式溝通協調,才是解決問題的上策。 人間社記者鐘沛嫻攝

人生中,每天、每天在我們面前都會發生好多問題,比方財務、感情、事業、未來、人際、交友等等,這許多問題不能不面對、不解決。你面對了、解決了,才能自在安樂;不面對、不解決,只有痛苦、罣礙、煩惱,如何學習面對問題,進而解決問題?有四點意見如下:

第一、要誠實信用:要想解決問題,人家都看你有沒有誠意。假如你沒有信用、沒有誠意,問題就不得辦法解決。所以,要給人感覺到「我是很誠心的」、「我是遵守信用的」,講清楚、說明白,自然有辦法解決。就算解決得不夠圓滿、努力得很辛苦、遇到再大的困境,相信也能得到大家的諒解,否則虛晃一招、欺瞞矇騙或逃避責任,只會壞事。

第二、要親切和善:解決問題不是吵架、不是爭執,吵架、爭執不能解決問題。問題的解決一定與人有關,因此態度要和善柔軟,才能獲得對方初步的接受。如果你橫眉豎目、板著面孔、高聲呼喊、官僚氣勢,只有更增加難度與複雜。你看,立法院的諸公們,經常在國家會議上吵罵打架,不但沒有解決問題,而且讓人民覺得反感、疲累。能夠採取親切、和善的方式溝通協調,才是解決問題的上策。

第三、要為人設想:解決問題如果是為個人設想、以自己的利益為前題考量,不但不能解決問題,反而顯得自私、執著,甚至彼此各據立場,只有各說各話,不歡而散。解決問題,必定要著眼在「為人設想」,謀求共同的利益,你知道對方需要什麼,了解對方在乎的癥結在那裡,只要結打開了,問題就容易解決了。

第四、要自我吃虧:有謂「要成功,必須忍耐;為求全,必須委屈」,一個人只要肯自我吃虧,就能解決問題。能吃虧的人,必定胸量比別人大,氣度比別人高,他能為大局著想,寧可自己吃一點虧,利益給你多一點,分錢我少一點,做事我多做一點,東西我少拿一點。他知道利益是暫時的,仁義道德是永久的,他能自我吃虧,所以能夠解決問題。

問題發生了,躲也躲不掉,逃也逃不了,唯有面對問題,才能解決問題。能用以上四種態度面對問題,世間上就沒有大問題了。

第一、要誠實信用。

第二、要親切和善。

第三、要為人設想。

第四、要自我吃虧。(出自《星雲法語》)